Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Las que más nos hacen las oficinas y los contribuyentes, respondidas sin rodeos.
¿TaxWallet reemplaza el programa con el que ya presento?
No. TaxWallet trabaja al lado del programa de preparación que usted ya usa. Reemplaza lo que está alrededor: el portal del cliente, la firma electrónica, los cobros, los mensajes y el CRM. No hay que mudar el historial ni volver a capturar clientes.
¿Cuánto cuesta para una oficina?
$499.99 para activar la temporada y $19.99 por cada declaración aceptada. No se cobra por usuario, y el e-file, la firma electrónica y los pagos van incluidos en esa tarifa.
¿Qué pasa si una declaración no es aceptada?
No se cobra. La tarifa por declaración se aplica únicamente cuando el IRS acepta la declaración; un rechazo se corrige y se vuelve a enviar sin costo adicional.
¿Sirve fuera de la temporada de impuestos?
Sí, y es donde más se nota. Los documentos y las declaraciones quedan disponibles todo el año, así que cuando a un cliente le piden la declaración del año pasado para una hipoteca, la descarga él mismo sin llamar a la oficina.
¿Puedo ofrecer adelanto de reembolso?
Sí, a través del banco asociado. La aprobación la decide el banco. Conviene explicarle al cliente el costo total antes de que firme, no solo el monto que va a recibir.
¿Necesito EFIN para usar la plataforma?
Para presentar declaraciones al IRS por cuenta de terceros necesita su EFIN, igual que con cualquier otro programa. Si todavía no lo tiene, el equipo le explica el proceso y qué exige el IRS.
¿Prefiere hablar con una persona?
Llame al (754) 399-1292 y le atiende alguien del equipo, en español, sin menús ni transferencias.
Tax Wallet Inc.21001 Pines Blvd, Unit # 292215
Pembroke Pines, FL 33029